Chez Soins à domicile VHA, nous assurons depuis longtemps la protection des renseignements privés et confidentiels que nous confient nos clients et partenaires. Pour VHA, la qualité des soins inclut la cueillette, conservation, divulgation, protection et destruction de l’information confidentielle des clients conformément à la Loi ontarienne de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé.

À titre de client, vous pouvez vous attendre à ce que VHA

• recueille seulement, à votre sujet, l’information nécessaire à la planification, la prestation et l’évaluation des services qui vous sont destinés;
• justifie toute demande d’information à votre sujet et obtienne votre consentement pour la divulguer;
• respecte votre droit de refuser toute collecte ou divulgation d’information personnelle à votre sujet ou de retirer votre consentement (toutefois, dans de telles conditions, VHA pourrait ne pas être en mesure de vous aider);
• s’assure que l’information à votre sujet est juste et à jour afin de bien vous servir;
• applique les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient conservés en format électronique ou papier;
• transmette l’information qui vous concerne à des tiers en dehors de votre équipe de soin seulement avec votre consentement, sauf si une telle divulgation et exigée ou permise par la loi;
• respecte vos droits en matière d’accès à l’information recueillie à votre sujet par VHA;
• s’efforce de répondre adéquatement à toute plainte que vous pourriez exprimer à l’égard de VHA sur sa gestion de vos renseignements personnels.