Conçu à la fin de 2007, le plan stratégique doit guider les activités de VHA jusqu’à la fin de 2010. Il repose sur quatre piliers.
Premier pilier : Assurer la croissance et la pérennité organisationnelle
- en ne ménageant aucun effort pour satisfaire la clientèle actuelle;
- en sachant reconnaître les nouvelles possibilités;
- en renforçant notre réputation au sein de la communauté.
Deuxième pilier : Répondre aux besoins de la communauté par la collaboration
- en soignant les relations que nous entretenons avec les organismes communautaires (p. ex. Centraide, CASC et COTA Santé);
- en établissant de nouveaux partenariats pour satisfaire les besoins de la clientèle.
Troisième pilier : Renforcer la capacité organisationnelle
- en bonifiant la formation et le perfectionnement professionnel des employés;
- en investissant dans la technologie;
- en repensant et en améliorant sans relâche nos pratiques et nos procédures;
- en étant un « milieu de travail de choix ».
Quatrième pilier : Favoriser l’innovation et l’excellence
- en continuant à respecter les normes les plus élevées;
- en encourageant l’émergence de nouvelles idées;
- en développant de nouveaux domaines de spécialisation;
- en cherchant des façons de simplifier et d’améliorer la vie de la clientèle et du personnel et de promouvoir leur sécurité.
